Le parcours de certification CléA est conçu pour reconnaître et valoriser les compétences transversales essentielles dans le monde du travail. Mais qu’évalue-t-il réellement ? Derrière ce certificat, se cache un référentiel structuré qui définit avec précision les critères de validation des savoirs fondamentaux, de la maîtrise du français à l’utilisation des outils numériques, en passant par les règles d’hygiène et de sécurité. Quels sont ces critères ? Comment sont-ils répartis et évalués ? Cet article vous dévoile en détail le fonctionnement du référentiel CléA, et vous invite à explorer les critères qui forment la base de cette certification.
Comment s’organise le référentiel CléA ?
Le certificat CléA s’appuie sur un référentiel qui recense les compétences de base attendues dans le monde professionnel.
Ce référentiel se compose de 7 grands domaines de compétences, eux-mêmes subdivisés en 28 sous-domaines et 106 critères d’évaluation.
Chacun de ces domaines vise à évaluer des compétences fondamentales pour garantir l’employabilité des individus, quelle que soit leur branche d’activité. Et favorise la continuité de la formation professionnelle pour tous.
Présentation des 7 domaines de compétences CléA, leur sous-domaines et de leurs critères
Domaine 1. La communication en français
Ce premier domaine évalue la maîtrise des compétences linguistiques nécessaires à la vie professionnelle.
Il s’agit de savoir comprendre et s’exprimer en français, à l’oral comme à l’écrit, dans un contexte de travail.
Ce premier domaine essentiel se compose de 5 sous-domaines et de 18 critères d’évaluation :
Sous-domaine 1. Ecouter et comprendre
Il comprend 2 critères d’évaluation :
- porter attention aux propos tenus,
- savoir poser une question pour comprendre.
Sous-domaine 2. S’exprimer à l’oral
Il comprend 4 critères d’évaluation :
- exprimer un propos en utilisant le lexique professionnel approprié,
- répondre à une question à partir d’un exposé (oral ou écrit) simple,
- argumenter son point de vue,
- débattre de manière constructive.
Sous-domaine 3. Lire
Il comprend 4 critères d’évaluation :
- lire et comprendre un document usuel professionnel (lettres, consignes, notices…),
- identifier la nature et la fonction d’un document,
- vérifier la conformité des informations d’un document par comparaison avec le document original,
- utiliser les informations d’un tableau à double entrée.
Sous-domaine 4. Ecouter
Il comprend 6 critères d’évaluation :
- produire un message en respectant la construction d’une phrase simple,
- rendre compte par écrit conformément à l’objectif visé (renseigner un formulaire administratif, rédiger un compte rendu d’activité journalière),
- lister par écrit des anomalies dans un document professionnel,
- récupérer l’essentiel d’un message en prise de notes,
- écrire un message en utilisant le vocabulaire professionnel,
- décrire par écrit une situation professionnelle, un objet, un problème.
Sous-domaine 5. Décrire, formuler
Il comprend 2 critères d’évaluation :
- transmettre une information, une consigne avec le vocabulaire approprié,
- décrire par oral une situation professionnelle, un objet, un problème.
Domaine 2. L’utilisation des règles de base de calcul et du raisonnement mathématique
Dans ce domaine, l’objectif est de vérifier la capacité à utiliser des concepts mathématiques élémentaires, indispensables dans de nombreux métiers.
Ces compétences sont particulièrement utiles et recherchées pour gérer des situations comme la gestion de stocks, la préparation de commandes ou encore le traitement de données chiffrées.
Ce domaine intègre 5 sous-domaines, ainsi que 20 critères d’évaluation :
Sous-domaine 1. Se repérer dans l’univers des nombres
Il comprend 7 critères d’évaluation :
- réaliser les 4 opérations à la main ou avec une calculette,
- compter, dénombrer,
- comparer, classer, sérier,
- évaluer un ordre de grandeur,
- utiliser les techniques élémentaires de calcul mental,
- contrôler la cohérence des résultats obtenus,
- réaliser un calcul proportionnel simple.
Sous-domaine 2. Résoudre un problème mettant en jeu une ou plusieurs opérations
Il comprend 2 critères d’évaluation :
- résoudre un problème en mettant en jeu une ou plusieurs des 4 opérations,
- comprendre et utiliser les pourcentages.
Sous-domaine 3. Lire et calculer les unités de mesures, de temps et des quantités
Il comprend 7 critères d’évaluation :
- utiliser les unités de temps,
- lire et comprendre un planning de travail,
- renseigner correctement les horaires,
- utiliser les unités de mesures ainsi que les instruments de mesure,
- utiliser et comprendre des tableaux, des diagrammes, des graphiques,
- identifier les erreurs,
- effectuer des calculs simples de périmètres et surfaces (carré, rectangle, triangle, cercle), et volumes (cube, parallélépipède rectangle, cylindre, sphère).
Sous-domaine 4. Se repérer dans l’espace
Il comprend 1 seul critère d’évaluation :
- lire un plan, une carte, un schéma, et en extraire des informations utiles.
Sous-domaine 5. Restituer oralement un raisonnement mathématique
Il comprend 3 critères d’évaluation :
- reformuler un calcul (opérations sur des nombres entiers) exposé par quelqu’un d’autre,
- transmettre ses calculs ou les calculs à effectuer (opérations sur des nombre entiers),
- employer un langage mathématique de base (vocabulaire courant pour les compétences mathématiques de CléA).
Domaine 3. L’utilisation des techniques usuelles de l’information et de la communication numérique
Le troisième domaine du référentiel CléA concerne les compétences numériques.
La maîtrise des outils numériques est devenue essentielle, car elle est demandée dans presque tous les secteurs d’activité.
👉 Les compétences numériques sont devenues indispensables sur le marché du travail quel que soit le secteur d’activité ou le métier exercé. Le certificat CléA permet d’acquérir et de valider un premier niveau de compétences numériques. Mais le dispositif prévoit également un volet dédié pour aller plus loin : le certificat CléA numérique.
Ce troisième domaine de compétences est composé de 4 sous-domaines et de 20 critères d’évaluation :
Sous-domaine 1. Connaître son environnement et les fonctions de base pour utiliser un ordinateur
Il comprend 3 critères d’évaluation :
- repérer et nommer dans son environnement de travail les différents éléments liés à l’informatique (machines numériques, systèmes d’alarme, ordinateur…),
- mettre un ordinateur en marche, utiliser un clavier, une souris,
- accéder aux fonctions de base (traitement de texte, messagerie électronique, navigation internet).
Sous-domaine 2. Saisir et mettre en forme du texte – Gérer des documents
Il comprend 5 critères d’évaluation :
- comprendre la structure du document (par exemple pour une lettre : un bloc adresse, date, corps du texte, signature / pour un message : adresse courriel, objet, corps du message, signature / pour une page internet : adresse, contenu, lien),
- saisir et modifier un texte simple,
- créer, enregistrer, déplacer des fichiers simples,
- renseigner un formulaire numérique,
- savoir imprimer un document.
Sous-domaine 3. Se repérer dans l’environnement internet et effectuer une recherche sur le Web
Il comprend 8 critères d’évaluation :
- utiliser un navigateur pour accéder à internet,
- se repérer dans une page web,
- utiliser un moteur de recherche,
- effectuer une requête;
- analyser la nature des sites proposés par le moteur de recherche,
- enregistrer les informations,
- savoir trouver des services en ligne,
- identifier les sites pratiques ou d’informations, liés à l’environnement professionnel.
Sous-domaine 4. Utiliser la fonction de messagerie
Il comprend 4 critères d’évaluation :
- utiliser et gérer une messagerie et un fichier contacts sur un support numérique (ordinateur, smartphone, tablette…),
- ouvrir et fermer un courriel ou un document attaché,
- créer, écrire un courriel et l’envoyer,
- ouvrir, insérer une pièce jointe.
Domaine 4. Travailler dans le cadre de règles définies d’un travail en équipe
Pour ce domaine de compétences, il s’agit de savoir respecter les consignes et les règles en vigueur dans une organisation, que ce soit en matière de sécurité, d’hygiène ou de qualité.
Le travail en équipe et la coopération sont des compétences primordiales pour assurer une bonne productivité et maintenir un environnement de travail harmonieux.
Ce domaine s’organise en 4 sous-domaines et 11 critères d’évaluation :
Sous-domaine 1. Respecter les règles de vie collective
Il comprend 4 critères d’évaluation :
- identifier et appliquer les règles (règlement intérieur, procédures…),
- respecter les horaires, les rythmes de travail,
- mettre en pratique les principes de politesse et de respect des autres,
- avoir une tenue vestimentaire adaptée à l’activité et au contexte professionnel.
Sous-domaine 2. Travailler en équipe
Il comprend 2 critères d’évaluation :
- comprendre les missions de chaque membre du groupe,
- réaliser des actions en prenant en compte leur impact sur l’équipe.
Sous-domaine 3. Contribuer dans un groupe
Il comprend 3 critères d’évaluation :
- prendre en considérations les différents points de vue,
- apporter une contribution pour l’intérêt du groupe, dans le cadre de la mission à remplir,
- s’impliquer dans les actions concrètes.
Sous-domaine 4. Communiquer
Il comprend 2 critères d’évaluation :
- comprendre le périmètre et la place des interlocuteurs dans l’univers professionnel (collègues, hiérarchie, clients…),
- communiquer en tenant compte des différents interlocuteurs.
Domaine 5. Travailler en autonomie et réaliser un objectif individuel
L’autonomie dans le travail est particulièrement recherchée par les employeurs, car elle permet aux salariés de gérer leur poste avec efficacité, tout en respectant les contraintes de l’entreprise.
Ce domaine fondamental se compose de 3 sous-domaines, et de 11 critères d’évaluation :
Sous-domaine 1. Comprendre son environnement de travail
Il comprend 3 critères d’évaluation :
- analyser des situations simples, des relations, son environnement de travail,
- solliciter une assistance,
- rechercher, traiter, transmettre des informations techniques simples.
Sous-domaine 2. Réaliser des objectifs individuels dans le cadre d’une action simple ou d’un projet
Il comprend 5 critères d’évaluation :
- mettre en oeuvre une action (organiser son temps et planifier l’action),
- identifier les principales étapes, les méthodes de travail adaptées, à utiliser,
- identifier les principales priorités,
- identifier les contraintes et les difficultés,
- dresser oralement un bilan des résultats de l’action.
Sous-domaine 3. Prendre des initiatives et être force de proposition
Il comprend 3 critères d’évaluation :
- aller chercher des informations, consulter les ressources à disposition,
- faire face à un aléa courant (identifier un problème simple comme un dysfonctionnement, mettre en place une solution adaptée à ses prérogatives),
- proposer des améliorations dans son champ d’activité.
Domaine 6. Apprendre à apprendre tout au long de la vie
L’apprentissage continu est une compétence essentielle dans le contexte actuel de transformation rapide des métiers.
Cette compétence favorise l’évolution professionnelle et permet de rester compétitif sur le marché du travail.
Ce domaine inclus 3 sous-domaines et 11 critères d’évaluation :
Sous-domaine 1. Accumuler l’expérience et en tirer les leçons appropriées
Il comprend 5 critères d’évaluation :
- identifier ses principaux atouts (connaissances, compétences, etc.) acquis de manière formelle et informelle et ses axes de progrès,
- comprendre la nécessité de son apprentissage,
- illustrer ses points forts par des réalisations positives,
- comprendre le contenu d’un CV pour savoir l’élaborer et le mettre à jour,
- formuler un projet professionnel réaliste.
Sous-domaine 2. Entretenir sa curiosité et sa motivation dans le champ professionnel
Il comprend 2 critères d’évaluation :
- repérer les sources d’information mobilisables au sein de son environnement,
- se renseigner sur les activités et les besoins de compétences associés à son projet professionnel.
Sous-domaine 3. Optimiser les conditions d’apprentissage (de la théorie à la pratique professionnelle)
Il comprend 4 critères d’évaluation :
- faire le lien entre les objectifs de formation et les objectifs professionnels,
- se donner des exigences de qualité en termes de compétences à acquérir ou de formation,
- se concentrer dans la durée et stimuler sa mémoire (connaissance de quelques moyens appropriés favorisant ces dispositions),
- à partir de ses objectifs d’apprentissage, identifier sa progression et ses acquisitions.
Domaine 7. Maîtriser les gestes et postures, respecter des règles d’hygiène, de sécurité et environnementales élémentaires
Le dernier domaine de compétences du CléA porte sur les pratiques professionnelles relatives à la santé et à la sécurité au travail.
Ce domaine de compétence intègre 4 sous-domaines et 16 critères d’évaluation :
Sous-domaine 1. Respecter un règlement sécurité, hygiène, environnement, une procédure qualité
Il comprend 3 critères d’évaluation :
- connaître et expliciter les consignes et pictogrammes de sécurité,
- appliquer un règlement, une procédure en matière d’hygiène, de sécurité, de qualité et d’environnement,
- appliquer les règles de sécurité dans toute intervention.
Sous-domaine 2. Avoir les bons gestes et réflexes afin d’éviter les risques
Il comprend 6 critères d’évaluation :
- maîtriser les automatismes gestuels du métier,
- adopter les gestes et postures adaptés aux différentes situations afin d’éviter les douleurs et ménager son corps,
- se protéger avec les équipements adéquats et selon les règles transmises,
- connaître et appliquer les règles de déplacement de charge,
- identifier un dysfonctionnement dans son périmètre d’activité ainsi que les risques associés s’il y a lieu,
- alerter les interlocuteurs concernés par les dysfonctionnements et les risques constatés.
Sous-domaine 3. Connaître les principaux gestes de premiers secours
Il comprend 3 critères d’évaluation :
- connaître les principaux réflexes de premiers secours (sécurisation du lieu de l’accident, appréciation de l’état de la/les victime(s), appel des secours),
- réagir de manière adaptée à une situation dangereuse,
- identifier le bon interlocuteur à alerter selon les situations les plus courantes.
Sous-domaine 4. Contribuer à la préservation de l’environnement et aux économies d’énergie
Il comprend 4 critères d’évaluation :
- appliquer les règles de gestion des déchets et respecter les règles élémentaires de recyclage,
- faire un usage optimal des installations et des équipements en termes d’économie d’énergie,
- choisir et utiliser de manière adaptée les produits d’usage courant (papeterie, entretien…),
- proposer des actions de nature à favoriser le développement durable.
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Le référentiel CléA se distingue par une structure exhaustive, organisée en domaines, sous-domaines et critères d’évaluation, offrant une vue complète sur les compétences fondamentales exigées dans le monde professionnel. Chaque critère vise à assurer une meilleure employabilité et à promouvoir un apprentissage continu. Le CléA, par cette méthodologie, représente bien plus qu’une simple certification : il est un véritable levier d’intégration et d’évolution professionnelle.
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